Termini e Condizioni di Servizio per gli Ospiti
1. Introduzione
Amore s.r.l. (da qui in poi, Amore Rentals) è una società a responsabilità limitata, costituita ai sensi delle leggi italiane, con sede legale in Corso Italia 277/A, Sorrento (NA), 80067, Italia.
Amore Rentals agisce in qualità di agente immobiliare per conto dei proprietari degli alloggi presentati su questo sito web.
2. Tariffe e Sconti
Le tariffe offerte sul nostro sito web sono altamente competitive. Tutte le tariffe elencate sono comprensive di IVA/imposta sulle vendite e di tutte le altre tasse (tali tasse possono essere soggette a modifiche). Le tariffe indicate si intendono per notte e per proprietà e sono soggette a termini di validità o scadenza. Amore Rentals può addebitare costi e tasse applicabili in caso di mancata presentazione o cancellazione. Non ci sono costi nascosti quando prenotate con Amore Rentals. Tutto ciò che pagherete è il prezzo dell’affitto, come indicato nel modulo di prenotazione per l’alloggio scelto, e alcune spese locali per determinati alloggi. Eventuali imposte da pagare in loco sono chiaramente indicate e vi saranno confermate per iscritto per evitare qualsiasi malinteso al vostro arrivo.
A volte, sul nostro sito web saranno disponibili tariffe più economiche per uno specifico soggiorno. Tuttavia, queste tariffe possono comportare restrizioni e condizioni speciali, come il fatto di non essere annullabili o rimborsabili. Controllate attentamente le informazioni relative all’alloggio e alla prenotazione per verificare la presenza di tali condizioni prima di prenotare.
Il convertitore di valuta è a puro scopo informativo e non deve essere considerato come una conversione accurata o aggiornata della valuta.
Tutte le offerte speciali e le promozioni sono contrassegnate come tali. Se non lo sono, non potete avanzare diritti in caso di errori evidenti o inesattezze.
2. Come Prenotare
Prenotare con Amore Rentals è facile! Cercate tra le nostre opzioni di alloggio per trovare il posto ideale per il vostro soggiorno. Una volta trovata un’opzione adatta, scegliete le date che vi interessano e cliccate sul tasto blu per prenotare. Per far sì che possiamo accettare la vostra prenotazione, la persona che la effettua deve leggere e accettare i presenti termini e condizioni. La persona che firma o invia il modulo di prenotazione lo fa a nome di tutti i membri del gruppo in viaggio e li vincola congiuntamente a tali termini e condizioni.
3. Metodi di Pagamento
Una volta confermata la prenotazione, ci occuperemo di elaborare il vostro pagamento. Potete pagare con carta di credito, bonifico bancario o PayPal. Il vostro pagamento sarà gestito professionalmente in ciascun caso. Bloccheremo le prenotazioni per l’alloggio da voi scelto per 3 giorni lavorativi affinché possiate effettuare il pagamento. Se desiderate pagare in una valuta diversa dall’euro, contattate la vostra banca o pagate con carta di credito. Tutte le transazioni con carta sono addebitate in euro e convertite nella vostra valuta locale dall’emittente della carta al tasso prevalente. Accettiamo Visa, MasterCard, Maestro e American Express.
4. Pagamento
Al momento della prenotazione, visualizzerete il piano di pagamento nel modulo di prenotazione. Queste informazioni saranno disponibili anche nella vostra area personale sul sito web in modo che possiate consultarle in qualsiasi momento dopo aver effettuato la prenotazione. Al momento del pagamento della prima rata, dovrete confermare di aver letto e accettato i nostri termini e condizioni generali. Amore Rentals si riserva il diritto di cancellare la vostra prenotazione se il primo pagamento non viene ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla prenotazione.
La data del pagamento del saldo sarà indicata anche sul modulo di prenotazione dell’alloggio. Dopo aver effettuato la prenotazione, queste informazioni saranno disponibili in qualsiasi momento anche nella vostra area personale sul sito web.
5. Politica di Cancellazione
Nel malaugurato caso in cui dobbiate cancellare il vostro soggiorno, Amore Rentals vi rimborserà in base alla politica di cancellazione indicata sul modulo di prenotazione. Dopo aver effettuato la prenotazione, queste informazioni saranno disponibili anche nella vostra area personale sul sito web per poterle consultare in qualsiasi momento. Si consiglia vivamente agli ospiti di prendere in considerazione la sottoscrizione di un’assicurazione viaggio verso terzi.
6. Deposito Cauzionale / Assicurazione Danni
Richiederemo un deposito cauzionale per coprire eventuali danni accidentali che possono verificarsi nella proprietà durante la vostra vacanza. Attenzione: danni causati da un comportamento intenzionale o negligente non sono coperti da questo deposito e vi potrebbe essere chiesto di coprire i costi sul posto se questo dovesse accadere. In caso di danni che superano il valore dell’Assicurazione Danni, l’ospite sarà tenuto a pagare la differenza non appena il valore esatto del danno sarà stato determinato e Amore Rentals lo avrà informato per iscritto dell’importo residuo dovuto.
Il deposito cauzionale verrà restituito prima della vostra partenza, sempre che non ci siano danni accidentali alla proprietà.
Gruppi composti da persone di età inferiore ai 25 anni possono essere soggetti a un deposito cauzionale aggiuntivo.
Gli ospiti devono assicurarsi di lasciare la proprietà in ordine e in condizioni presentabili, il che include il lavaggio di piatti, posate e utensili da cucina; lo svuotamento di frigoriferi, congelatori e pattumiere; la pulizia del barbecue e la rimozione dei rifiuti. Questo è comunque richiesto anche se l’ospite ha pagato per una pulizia finale o tale pulizia è già inclusa nel prezzo di affitto. Amore Rentals si riserva il diritto di detrarre eventuali costi di pulizia aggiuntivi dal deposito cauzionale se l’ospite non lascia la proprietà in ordine e in condizioni presentabili.
Un’abbondante fornitura di acqua ed elettricità è inclusa nel prezzo dell’affitto. Tuttavia, vi sarà addebitato lo spreco di questi servizi (lasciare il rubinetto/pompa del giardino aperti, far scorrere a lungo l’acqua corrente, lasciare le porte/finestre aperte quando si usa l’aria condizionata/il riscaldamento, ecc.). Le letture dell’acqua e dell’elettricità sono eseguite in tutte le proprietà prima e dopo ogni soggiorno.
Il paragrafo precedente si applica solo alle prenotazioni standard. Se state affittando una proprietà per tenere una funzione, oltre al costo della struttura, richiederemo anche un deposito cauzionale supplementare.
7. Numero di Persone Ammesse
In nessun caso possono soggiornare nella proprietà più persone di quelle indicate nel modulo di prenotazione, salvo previo accordo scritto. I proprietari o i loro agenti si riservano il diritto di rifiutare l’ingresso se questa condizione non viene rispettata.
8. Standard della Proprietà
Abbiamo selezionato e ispezionato attentamente tutte le proprietà che pubblicizziamo e ci impegniamo a mantenere standard elevati. Tuttavia, se avete un problema durante il vostro soggiorno, vi invitiamo ad informare immediatamente il rappresentante locale che cercherà di rimettere a posto le cose. Se non ci informate, non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali problemi poiché non avremo avuto l’opportunità di esaminare e risolvere il problema.
Anche se faremo ogni sforzo per affrontare tempestivamente i problemi, dovrebbe essere concesso un lasso di tempo ragionevole per qualsiasi riparazione da parte di collaboratori esterni.
Sebbene Amore Rentals ispezioni e prepari accuratamente le sue proprietà prima di ogni arrivo, è possibile che ci sia un’imperfezione, un guasto o un danno. Se doveste riscontrare un problema del genere, dovreste informare immediatamente il Servizio Clienti Amore Rentals, via e-mail a info@amorerentals.com o telefonando al numero +39 0818 772921 entro 24 ore dal vostro arrivo.
Si ricorda che non ci assumiamo responsabilità per interruzioni di forniture pubbliche o di servizi su cui non abbiamo alcun controllo, come l’acqua o l’elettricità, né per i sistemi fognari, l’impianto idraulico o meccanico della proprietà. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assicurare riparazioni tempestive, laddove possibile.
Inevitabilmente, qualcosa si romperà o avrà bisogno di manutenzione. Pertanto, tenete presente che potreste incontrare il personale addetto alla manutenzione o i giardinieri durante il vostro soggiorno. Ricordate inoltre che queste sono abitazioni private, vi invitiamo a lasciare la proprietà adeguatamente pulita e ordinata e di rimuovere tutti i rifiuti alla fine del vostro soggiorno. Ci riserviamo il diritto di addebito per la pulizia extra e la rimozione della spazzatura, se necessario, e l’addebiteremo sulla vostra carta di credito o di debito.
9. Check-in / Check-out
Una volta che la vostra prenotazione sarà stata pagata per intero, vi invieremo un voucher di prenotazione, insieme a tutte le informazioni necessarie per raggiungere l’alloggio o un punto d’incontro nelle vicinanze. Lì, incontrerete i proprietari dell’alloggio o il responsabile locale che vi mostreranno il posto e vi consegneranno le chiavi.
10. Variazioni e Mancata Disponibilità dell’Alloggio
In rare occasioni, potrebbe essere inevitabile cambiare la villa scelta a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo o di quello dei proprietari. In tal caso, cercheremo di informarvi al più presto e di offrirvi una sistemazione alternativa di livello simile o superiore o, se nulla è adatto, un rimborso oppure vi inviteremo a considerare altre opzioni. Non verrà preso in considerazione nessun ulteriore reclamo contro il proprietario o l’agente immobiliare per eventuali perdite subite.
11. Responsabilità
Amore Rentals non si assume responsabilità per eventuali atti o negligenze da parte dei proprietari o di qualsiasi altra persona da essa non impiegata o che non è sotto la sua direzione, né per qualsiasi spesa, incidente, danno, perdita o lesione, sia a persone che a proprietà, che gli ospiti possono subire e che in qualche modo sono legati alla loro prenotazione. Il proprietario e l’agente immobiliare non si assumono inoltre alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni degli ospiti nella casa dei proprietari, per cause di forza maggiore o per qualsiasi altro evento imprevedibile che Amore Rentals non avrebbe potuto impedire.
Nel caso in cui venga riscontrata un’imperfezione o un guasto importante nella proprietà, Amore Rentals normalmente offre agli ospiti una sistemazione equivalente della stessa fascia di prezzo. Qualora l’alloggio alternativo fosse di prezzo inferiore, la differenza di prezzo sarà rimborsata. Qualora non fosse possibile trovare una soluzione soddisfacente a causa della mancanza di proprietà disponibili o a causa della mancata accettazione della sistemazione alternativa da parte del locatario, l’intero affitto o una parte dell’affitto sarà rimborsato secondo il grado di responsabilità determinato da Amore Rentals.
12. Rimborsi
I rimborsi sono calcolati in base alla gravità del problema e sono forniti a discrezione di Amore Rentals.
13. Eventi
Dovete informarci se pensate di organizzare un evento nella vostra proprietà in affitto e richiedere l’autorizzazione al momento della prenotazione. È disponibile su richiesta una copia delle nostre linee guida e limitazioni per gli eventi. Il mancato rispetto delle linee guida può comportare la cancellazione dell’evento da parte del proprietario o del suo agente. Si noti che qualsiasi reclamo da parte dei vicini o azione legale risultante dal vostro evento è di responsabilità del locatario e non del proprietario o di Amore Rentals.
14. Correttezza
Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni sul nostro sito web siano accurate. Tuttavia, occasionalmente possono verificarsi cambiamenti ed errori, e ci riserviamo il diritto di correggere i dettagli in tali circostanze. Ci impegneremo al massimo per garantire che le descrizioni e le fotografie di mobili, arredi, ecc. siano accurate. Tuttavia, a volte possono esserci modifiche di cui non siamo a conoscenza e che quindi variano dal contenuto e dalle fotografie del nostro sito web. Non siamo responsabili di imprecisioni nelle descrizioni o nelle fotografie. Se una particolare dotazione disponibile in una proprietà è essenziale per la prenotazione della vostra vacanza, assicuratevi che ne siamo informati prima di completare le pagine di conferma della prenotazione.
15. All’Arrivo
Subito dopo l’arrivo nella vostra casa vacanze, familiarizzate con la disposizione della proprietà e identificate tutti i potenziali pericoli, ad esempio, gradini inaspettati, superfici scivolose, profondità della piscina, ecc.
16. Rumore
Alcune delle nostre proprietà si trovano in zone rurali e, come tali, potrebbero sentirsi rumori provenire dalle fattorie nelle vicinanze. Altre proprietà possono essere situate in zone residenziali. Si ricorda che il suono si propaga per cui i rumori dovrebbero essere mantenuti a livelli ragionevoli, specialmente dopo le 22:00. Lavori stradali e/o edili nelle immediate vicinanze delle nostre proprietà possono avere luogo senza preavviso, il che è ovviamente fuori dal nostro controllo. Tuttavia, cercheremo di informarvi qualora venissimo a conoscenza di tali lavori.
17. Fauna Selvatica Locale
La maggior parte delle nostre proprietà si trovano in zone rurali o circondate da giardini. Di conseguenza, è possibile che possiate imbattervi in alcuni animali selvatici locali (ad esempio, zanzare, formiche, scarafaggi, roditori nativi, ratti neri, ecc.). Sfortunatamente, non possiamo essere ritenuti responsabili della loro presenza né possiamo controllarli, anche se facciamo tutto il necessario per eliminare insetti/animali nocivi.
18. Climatizzazione
In nessuna circostanza ci assumiamo la responsabilità per il guasto dei climatizzatori, anche se cercheremo sempre di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
19. Animali Domestici
Gli animali domestici sono i benvenuti in alcune delle nostre proprietà. Chiedete informazioni.
20. Pulizie
È fornito un servizio di pulizia per quasi tutti i nostri alloggi solo il giorno dell’arrivo e il giorno della partenza. La maggior parte delle case dispone di lavatrici. Tuttavia, se lo desiderate, è possibile organizzare servizi di pulizia e lavanderia supplementari a un costo aggiuntivo.
Se non siete soddisfatti degli standard di pulizia, richiediamo una notifica scritta immediata all’arrivo in villa. L’addetto alle pulizie tornerà entro 24 ore per riordinare e pulire tutto ciò che potrebbe essere stato trascurato.
21. Protezione dei Dati
La vostra privacy viene tenuta in seria considerazione. Se inviate uno dei nostri moduli, vi risponderemo solo in merito alla vostra richiesta. Non vi state iscrivendo ad una mailing list, né daremo o venderemo le vostre informazioni a nessuno. Odiamo lo spam e vorremmo che vi fidaste di noi riguardo a questo!
22. Legge Applicabile e Giurisdizione
La validità, la forma e l’applicazione del presente accordo sono regolate dalla legge italiana, e i Richiedenti e i Locatari si sottomettono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
23. Non Applicabilità di Termini e Condizioni
Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni è considerato illegale, non valido o altrimenti inapplicabile come risultato di una legge locale o nazionale applicabile, tale clausola sarà cancellata dai termini e condizioni nella misura in cui è illegale, non valida o inapplicabile. Ciò non incide sui restanti termini e condizioni, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti e continueranno ad essere vincolanti e applicabili.
24. Validità
I termini e le condizioni indicati sono validi per i contratti di affitto stipulati tra il locatario e il proprietario di casa attraverso Amore Rentals, che funge da agente/intermediario. Le condizioni indicate su questo sito web sono valide, esclusi i refusi, a partire dal 1° gennaio 2018.